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心理“急救” 如何做?
信息作者:慧境心理      信息来源:本站整理      [2020/2/6 9:36:11]

    今年的春节有点特别,对于我们每一个人来说,可能是一辈子都不会忘掉的一段经历。因为武汉突发的这次新型冠状病毒肺炎,影响了整个的国家,大多数的地方都启动了一级响应,这个新型冠状病毒传染性强,传染快,所以在我们普通的大众里面造成了一定的心理的恐慌焦虑甚至愤怒无助。在疫情期间,或者疫情结束以后作为我们心理工作者在进行心理援助的时候,要遵守三个基本原则;
    第一个原则叫look,就是检查。检查什么呢,检查安全性。这个是在地震以后,特别是在一些火灾、水灾、地震以后,做心理急救的时候非常重视的,就是要检查它的安全性,也就是你的服务对象是不是安全的、身心状况是不是安全的、在当下这种疫情下,我们如何检查它的安全性呢?你一样要检查安全性,虽然可能只是通过电话、通过视频、甚至通过微信,也要了解他目前的事情状态是不是稳定的,他的身心状态有没有,比如说有没有发烧、有没有咳嗽,有没有一些事?他的症状以及他的发烧程度如何,所以对于他目前的身心状态要有所了解。另外我们要了解他的情绪状态是不是稳定的、他有没有愤怒的情绪、愤世嫉俗的情绪,另外还要看到他的求助行为有没有按照目前规定的一些医疗救助途径去寻求帮助,这都是我们可以通过沟通、通过视频,通过语音可以检查的。

    另外第二个原则就是倾听。这时候如果是面对面的话,我们可能说倾听的话,就包括我们要察言观色,但这次是传染病,面对面的援助受到了限制,所以我们语音的话就存在困难(电话),即便是有视频也很难看到太多信息,但是我们在倾听的时候需要倾听言外之音,倾听他的情绪状态,能够听到他目前的情绪状态是什么状态,是焦虑的状态、还是恐惧的状态、还是愤怒的状态、还是抑郁的状态,至少这4种状态我们要分清楚。很多人分不清楚。

    焦虑、恐怖跟恐惧的区别是什么?对于未来的危险,比如说有的人现在不敢下楼去买东西,担心会感染,这就是一种焦虑。有的人晚上不停的看新闻、查信息,不停的关注一些负面信息等等,这也是一种焦虑的表现。而恐惧是什么呢?恐惧往往是已经有一些症状,已经有一些线索,让他觉得自己是危险的,所以恐怖情绪是一种面对危险的情绪表现。比如说他有发烧,或者说有咳嗽,或者说接触过武汉人,等等。这会让他产生恐惧的情绪、恐怖的情绪。那还有愤怒,愤怒往往是都自己的愿望、需求不能得到满足的时候,包括住院住不上,包括检查不能确诊等等,会产生一些愤怒情绪。还有一些抑郁的情绪,包括已经被诊断了症状比较严重,然后就会产生一些抑郁的情绪,甚至有一些哀伤,比如说亲人重病,亲人得病之后病情比较严重,自己有可能亲眼目睹亲人去世,这时候会出现哀伤的情绪。当然了还有内疚的,有的人因为自己是传染源,传染了家人,传染了朋友,导致家人朋友跟自己接触以后被隔离,以至于有的被传染,会产生强烈的内疚感。这些情绪我们要能够听得出来,他的情绪状态是哪一种?只有当听清楚他的情绪状态了,我们后面的应对,包括对他疏导情绪才有对应的策略,所以这就是listen要听出他的情绪。还要听出什么?他的一些不当的或者不正确的认知,包括对疫情的看法,对得病的看法、对自己目前状态的看法也要听出来。另外还要听出来他的某些行为,他采用了什么应对策略?他是如何应对的等等。

     第三个原则就是Link链接。link主要是链接什么,链接各种资源,我们在帮助无论是灾区也好,还是疫情疫区也好,去帮助别人的时候,我们不是空着双手,我们要有一些资源,所以为什么做援助不能独立,单打独斗,不能单独行动,一定要有组织,一定要有政府的指导,要能够